Gültig ab: 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Kauf von Waren über die Website Hester.at, die von Kohland, UAB (nachfolgend „wir“, „uns“, „unser“) betrieben wird. Diese AGB wurden in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union und den zwingenden Bestimmungen des anwendbaren nationalen Rechts erstellt.
1. Verkäuferinformationen
Kohland, UAB
Unternehmenscode: 305662231
USt-IdNr.: LT100014008510
E-Mail: info@hester.at
Telefon: +31 970 102 81022
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Käufe, die über die Website Hester.at getätigt werden.
Diese AGB schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach österreichischem, europäischem oder sonstigem anwendbarem Recht bestehen.
3. Voraussetzungen für den Kauf
Käufe können von Personen getätigt werden, die:
- mindestens 18 Jahre alt sind; oder
- nach dem anwendbaren Recht geschäftsfähig und berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.
Juristische Personen oder Privatpersonen, die Waren auf Grundlage einer Proforma-Rechnung erwerben möchten, müssen sich vor der Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
4. Produktinformationen
Wir bemühen uns mit angemessener Sorgfalt sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen und Preise auf Hester.at korrekt und aktuell sind.
Die tatsächlichen Farben oder das Erscheinungsbild eines Produkts können aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen geringfügig von den auf der Website dargestellten Bildern abweichen.
5. Bestellungen und Vertragsschluss
Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, nachdem wir Ihre Bestellung angenommen und Ihnen eine entsprechende Bestätigung per E-Mail zugesandt haben.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn:
- die Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich abgeschlossen werden kann;
- das Produkt nicht verfügbar oder nicht mehr erhältlich ist;
- eine Lieferung an die angegebene Adresse oder Region nicht möglich ist;
- falsche oder unvollständige Informationen angegeben wurden;
- ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt;
- gegen diese AGB verstoßen wird.
Falls eine bereits bezahlte Bestellung von uns storniert wird, wird der entsprechende Betrag an den Kunden zurückerstattet.
6. Preise und Zahlung
Alle auf Hester.at angegebenen Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden auf der Website bzw. während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können insbesondere umfassen:
- Klarna;
- Visa;
- Mastercard;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- andere während des Bestellvorgangs angebotene Zahlungsmethoden.
Hester.at nennt derzeit Klarna, Visa, Mastercard, Google Pay und Apple Pay als verfügbare Zahlungsmöglichkeiten.
Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für Verzögerungen, die ausschließlich durch Zahlungsdienstleister verursacht werden und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, haften wir nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
7. Lieferung
7.1 Liefermethoden
Die verfügbaren Lieferoptionen können umfassen:
- Kurierlieferung an die vom Kunden angegebene Adresse;
- Lieferung an einen Paketshop oder eine Abholstelle;
- Lieferung an eine Paketstation, sofern diese Option verfügbar ist.
Hester.at bietet derzeit kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 200 € an. Für Bestellungen unter 200 € wird derzeit eine Standardversandgebühr von 7,95 € angegeben. Je nach gewählter Liefermethode können andere Versandkosten gelten; der endgültige Betrag wird beim Bestellvorgang angezeigt.
Die Lieferung erfolgt über DHL oder andere verfügbare Versand- und Logistikdienstleister.
7.2 Lieferbedingungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Eingang der Zahlung bearbeitet. Die Website kommuniziert derzeit eine schnelle Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, außergewöhnlich hohen Bestellmengen, höherer Gewalt oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle abweichen.
Die Waren werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse oder Abholstelle geliefert.
Nach dem Versand kann der Kunde eine Bestätigungsnachricht mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
Bei Verbrauchern geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten über.
8. Prüfung bei Lieferung
Wir empfehlen dem Kunden, die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden zu überprüfen.
Bei sichtbaren Schäden oder Unstimmigkeiten sollte der Kunde:
- den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen;
- sichtbare Schäden möglichst beim Zusteller melden;
- Schäden durch Fotos dokumentieren;
- die Verpackung bis zur Klärung des Falls aufbewahren;
- unseren Kundenservice möglichst zeitnah informieren.
Die unterlassene sofortige Meldung eines sichtbaren Transportschadens führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Verbraucherrechte.
9. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über seine Entscheidung informieren.
E-Mail: info@hester.at
Hester.at bietet darüber hinaus derzeit eine 30-Tage-Rückgabemöglichkeit an. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist, jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, können zusätzliche Bedingungen gelten.
Der Kunde darf die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Der Verbraucher kann für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und sofern für die jeweilige Bestellung nichts anderes vereinbart wurde.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
10. Rückerstattungen
Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für eine Rücksendung muss der Kunde zunächst unseren Kundenservice unter info@hester.at kontaktieren und die entsprechenden Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse erhalten.
Rücksendungen dürfen nicht ohne entsprechende Anweisung an unsere Geschäfts- oder Korrespondenzadresse oder an die ursprüngliche Versandadresse geschickt werden. Hester.at verlangt derzeit außerdem eine nachverfolgbare Rücksendung und die Übermittlung der Sendungsverfolgungsnummer.
11. Reklamationen und mangelhafte Waren
Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem anwendbaren Recht zu.
Reklamationen können per E-Mail an info@hester.at eingereicht werden.
Zur Bearbeitung einer Reklamation können wir den Kunden bitten, folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer oder Kaufnachweis;
- Beschreibung des Mangels oder Problems;
- Fotos oder Videos, sofern diese für die Beurteilung des Mangels erforderlich und zumutbar sind.
Hester.at bietet für den HESTER M3 derzeit eine Garantie von 5 Jahren. Für andere Modelle gilt laut den bestehenden Garantiebedingungen eine Standardgarantie von 2 Jahren.
Eine freiwillige oder kommerzielle Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.
12. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch eine unsachgemäße, nicht bestimmungsgemäße oder entgegen den Gebrauchs- und Sicherheitshinweisen erfolgende Verwendung des Produkts verursacht werden.
Nichts in diesen AGB schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Beschränkung nach zwingendem Verbraucherrecht oder sonstigem zwingendem Recht unzulässig ist.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, soweit diese durch außergewöhnliche Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Naturkatastrophen;
- erhebliche Transport- oder Logistikstörungen;
- Streiks;
- behördliche Maßnahmen;
- Kriege oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse;
- erhebliche Infrastruktur- oder Kommunikationsstörungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Litauen.
Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, Ansprüche vor den nach anwendbarem Recht zuständigen Gerichten geltend zu machen, bleiben unberührt.
15. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern, insbesondere aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, unserer Dienstleistungen oder unserer Geschäftsprozesse.
Die jeweils aktuelle Version der AGB wird auf Hester.at veröffentlicht.
Änderungen gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der aktualisierten AGB aufgegeben werden. Bereits geschlossene Verträge werden nicht rückwirkend geändert, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
16. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, Ihrer Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Reklamation oder Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@hester.at
Telefon: +31 970 102 81022